Regulamin usług

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Sieciownia, zwaną dalej Usługodawcą, z siedzibą w Zielonej Górze, kontakt: kontakt@sieciownia.pl.
Usługodawca świadczy usługi projektowania i wdrażania stron internetowych, sklepów internetowych, pozycjonowania SEO, reklam online, obsługi social media oraz usług hostingowych i wsparcia IT.
Klientem jest osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna, która zamówiła usługi Usługodawcy.
Niniejszy regulamin stanowi jednocześnie umowę o świadczenie usług w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Akceptacja regulaminu przez zaznaczenie stosownego pola w formularzu, przy uruchomieniu subskrypcji lub przez dokonanie wpłaty zaliczki na podstawie wyceny zawierającej odesłanie do niniejszego regulaminu jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług na warunkach w nim określonych. Odrębna umowa pisemna nie jest wymagana.
Szczegółowy zakres usług, cena oraz termin realizacji określone są w indywidualnej wycenie przesłanej Klientowi drogą elektroniczną. Regulamin i zaakceptowana wycena łącznie stanowią pełną treść umowy.

Usługi świadczone są na podstawie indywidualnej wyceny przesłanej Klientowi drogą elektroniczną. Wycena zawiera zakres prac, cenę oraz przewidywany termin realizacji.
Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaakceptowaniu wyceny przez Klienta oraz wpłynięciu zaliczki, o której mowa w §3.
Termin realizacji liczy się od dnia wpłynięcia zaliczki oraz dostarczenia przez Klienta wszystkich niezbędnych materiałów (teksty, zdjęcia, logo, dane firmy).
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z braku materiałów po stronie Klienta.
Klient jest uprawniony do zgłoszenia maksymalnie dwóch rund poprawek bez dodatkowych opłat. Dalsze zmiany wychodzące poza uzgodniony zakres są wyceniane oddzielnie.

Realizacja projektu rozpoczyna się po wpłynięciu zaliczki w wysokości 50% jednorazowej opłaty wdrożeniowej wskazanej w wycenie.
Pozostałe 50% płatne jest po zatwierdzeniu gotowego projektu przez Klienta.
Gwarancja satysfakcji: jeżeli Klient po pierwszej prezentacji projektu nie zaakceptuje jego efektu i zgłosi rezygnację przed przystąpieniem do poprawek, Usługodawca zwraca wpłaconą zaliczkę w całości. Prawo do zwrotu zaliczki nie przysługuje po zatwierdzeniu projektu przez Klienta lub po zgłoszeniu poprawek do drugiej rundy.
Płatności jednorazowe i subskrypcyjne realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Stripe (karta płatnicza, BLIK, Revolut Pay) lub przelewem bankowym. Termin płatności: 7 dni od wystawienia faktury.
Opłaty abonamentowe za hosting i opiekę nad stroną pobierane są miesięcznie lub rocznie z góry, zgodnie z wybranym planem.
W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca ma prawo wstrzymać świadczenie usług hostingowych do czasu uregulowania zaległości.
Ceny podawane są w kwotach netto. Do podanych kwot należy doliczyć podatek VAT w obowiązującej wysokości.

Usługi świadczone są w modelu usługowym (abonamentowym). Autorskie prawa majątkowe do kodu, systemu oraz projektu graficznego pozostają własnością Usługodawcy.
Na czas trwania umowy Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie ze strony w zakresie prowadzonej działalności.
Treści i dane wprowadzone przez Klienta (teksty, zdjęcia, dane produktów, dane klientów) pozostają własnością Klienta. Klient może w każdej chwili, w tym po zakończeniu umowy, otrzymać ich pełną kopię w powszechnie używanym formacie.
Domena zarejestrowana na rzecz Klienta pozostaje własnością Klienta.
Biblioteki i narzędzia open-source wykorzystane w projekcie pozostają na licencjach swoich twórców.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia informacji o zrealizowanym projekcie w portfolio, chyba że Klient wyrazi sprzeciw na piśmie.

Usługi hostingowe świadczone w ramach abonamentu obejmują: utrzymanie strony na serwerze, certyfikat SSL, codzienne kopie zapasowe oraz bieżące aktualizacje techniczne.
Hosting poczty e-mail nie jest wliczony w cenę abonamentu, chyba że strony uzgodniły inaczej na piśmie. Usługodawca może pomóc w wyborze i konfiguracji dostawcy poczty.
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby serwis był dostępny nieprzerwanie. Planowane przerwy techniczne będą komunikowane z wyprzedzeniem.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony wynikające z awarii infrastruktury dostawców zewnętrznych (AWS, Cloudflare itp.).

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę abonamentową z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej lub elektronicznej (e-mail na kontakt@sieciownia.pl).
Po zakończeniu abonamentu Usługodawca przekaże Klientowi kopię zapasową bazy danych w ciągu 14 dni od zakończenia umowy.
Opłaty abonamentowe wniesione z góry za niewykorzystany okres nie podlegają zwrotowi, chyba że przyczyną wypowiedzenia jest niewykonanie usługi przez Usługodawcę.

Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usługi zgodnie z uzgodnionym zakresem.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści dostarczane przez Klienta ani za naruszenia praw osób trzecich wynikające z materiałów przekazanych do publikacji.
Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy nie przekracza wartości wynagrodzenia netto zapłaconego za daną usługę.

Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres kontakt@sieciownia.pl, opisując stwierdzoną nieprawidłowość.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym jest sąd siedziby Usługodawcy.
Usługodawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności.